Skip to main content
Gunakan Impor Gagal Kirim pada grup Retur untuk memasukkan daftar pesanan yang gagal terkirim dari file Excel. Fitur ini membantu menyiapkan data sebelum paket kembali ke gudang.

Sebelum memulai

Akses

  • Akses menu Impor Gagal Kirim.
  • Peran yang menangani retur atau supervisor.

File impor

  • File Excel dengan baris pertama berisi nama kolom.
  • Kolom nomor resi terisi pada setiap baris.
  • Resi retur, nomor HP pembeli, dan layanan kurir bila tersedia.

Mengimpor file

1

Buka Impor Gagal Kirim

Buka Retur, lalu pilih Impor Gagal Kirim.
2

Pilih file

Pilih file Excel. Pastikan baris pertama berisi nama kolom dan sheet tidak kosong.
3

Petakan kolom

Pilih kolom untuk Nomor Resi (wajib). Pilih juga kolom Resi Retur, No. HP Pembeli, dan Layanan Kurir bila ada.
4

Periksa baris valid

Tinjau jumlah Baris valid pada ringkasan sebelum melanjutkan.
5

Jalankan impor

Pilih Proses Impor, lalu baca pesan hasil impor. Periksa data yang masuk pada Daftar Pesanan dan Menunggu Paket.
Nomor pesanan, ID paket, dan nomor resi adalah identitas berbeda. Masukkan setiap nilai ke kolom yang sesuai agar paket cocok dengan pesanan yang benar.

Hasil yang diharapkan

Pesanan dari file tercatat di aplikasi, dan petugas dapat mencocokkan paket yang tiba dengan daftar tersebut melalui Cek Retur.

Pemecahan masalah

Simpan ulang file sebagai Excel standar, lalu coba lagi. Periksa bahwa file tidak rusak atau dilindungi kata sandi.
Pilih kolom nomor resi pada langkah pemetaan. Tanpa kolom ini, impor tidak dapat dilanjutkan.
Pindahkan nama kolom ke baris pertama dan pastikan sheet berisi data.