Baru menggunakan PaketSeller?
Siapkan satu alur kerja dari koneksi toko sampai serah terima. Periksa akun, tim, perangkat, dan biaya sebelum meningkatkan volume.
Ada kendala operasional?
Lakukan pemeriksaan awal dan siapkan laporan dengan identitas transaksi serta waktu kejadian yang jelas.
Mulai di sini
Siapkan akun, toko, dan tim sebelum operasional.Mulai menggunakan PaketSeller
Urutan persiapan workspace sebelum memproses pesanan pertama.
Workspace dan hak akses tim
Menyiapkan anggota sesuai tanggung jawab operasional.
Menghubungkan toko marketplace
Mengotorisasi toko dan memeriksa kesiapan koneksinya.
Operasional harian
Ikuti alur produk hingga paket diserahkan kepada kurir.Produk dan Master SKU
Memeriksa katalog marketplace dan identitas produk internal.
Memproses pesanan dan label
Memeriksa pesanan sebelum dilanjutkan ke packing.
Verifikasi dan foto kemas
Memindai paket dan memeriksa bukti sebelum menyelesaikan packing.
Serah terima kurir
Memeriksa paket selesai dikemas sebelum diserahkan kepada kurir.
Pemeriksaan dan bantuan
Temukan panduan untuk retur, pembayaran, keamanan, atau kendala.Retur dan klaim marketplace
Membedakan respons klaim, penerimaan barang, dan banding.
Tagihan dan saldo
Memahami saldo FOMS, biaya operasional, dan langganan aplikasi.
Keamanan akun dan bukti
Menjaga akses akun serta informasi operasional.
Mengatasi kendala sinkronisasi
Memeriksa koneksi, pilihan toko, dan pembaruan data.
Menghubungi dukungan
Menyiapkan informasi agar kendala lebih mudah ditelusuri.
Kenali istilah utama
Menu dan tindakan mengikuti hak akses, aplikasi aktif, pengaturan workspace, serta dukungan integrasi. Ketersediaan satu menu tidak otomatis memberi izin seluruh tindakan.
Pertanyaan awal
Artikel mana yang perlu dibaca terlebih dahulu?
Artikel mana yang perlu dibaca terlebih dahulu?
Owner baru dapat mengikuti Mulai menggunakan PaketSeller. Staf dengan workspace yang sudah siap dapat langsung membaca panduan sesuai tugas, misalnya packing atau retur.
Mengapa tampilan aplikasi saya berbeda?
Mengapa tampilan aplikasi saya berbeda?
Periksa workspace, peran, serta aplikasi aktif. Ikuti pesan pada layar dan minta Owner memeriksa izin jika menu yang diperlukan belum tersedia.
Bagaimana jika masalah belum terjawab?
Bagaimana jika masalah belum terjawab?
Gunakan Pusat Bantuan dalam aplikasi atau Hubungi Kami. Sertakan waktu dan identitas transaksi tanpa kredensial maupun data pribadi yang tidak diperlukan.