Sebelum memulai
Akses dan biaya
- Akun PaketSeller dan langganan Chat yang aktif.
- Masuk dengan akun workspace yang sama pada aplikasi desktop.
- Langganan aplikasi ditagih terpisah dari saldo.
Perangkat
- PC Windows untuk memasang installer
.exe. - Akun penjual pada toko yang akan dihubungkan.
- Kemampuan menyelesaikan login dan verifikasi marketplace.
Menghubungkan toko
1
Pasang aplikasi desktop
Pilih Unduh Aplikasi Desktop pada halaman Chat Marketplace, buka installer
.exe, lalu ikuti petunjuk pemasangan.2
Masuk ke workspace
Masuk dengan akun workspace yang memiliki langganan Chat aktif.
3
Tambahkan toko
Pilih Hubungkan Toko, lalu selesaikan login dan verifikasi marketplace. Untuk TikTok Shop, aplikasi membuka jendela login resmi Seller Center.
4
Pilih percakapan
Pilih toko dan pembeli dari inbox. Cari pembeli, pesanan, atau pesan, dan tandai percakapan yang perlu ditindaklanjuti.
5
Balas pembeli
Tulis balasan atau gunakan template, lalu kirim. Periksa isi balasan sebelum mengirim.
Balasan otomatis
Anda dapat menyiapkan aturan keyword dalam mode draf atau kirim otomatis di Pengaturan. Otomatisasi awalnya dijeda dan hanya memproses pesan baru pada percakapan aktif saat aplikasi berjalan dan sesi toko terhubung.Hal yang perlu diketahui
Hasil yang diharapkan
Percakapan dari semua toko tampil di satu inbox, dan balasan dapat dikirim tanpa berpindah antar Seller Centre.Pemecahan masalah
Rincian pesanan atau produk belum terlihat
Rincian pesanan atau produk belum terlihat
Buka kembali percakapan atau rincian pada jendela marketplace agar data dimuat ulang.
Toko perlu login ulang
Toko perlu login ulang
Buka daftar toko, pilih toko tersebut, lalu selesaikan login dan verifikasi marketplace.
Aturan otomatis tidak berjalan
Aturan otomatis tidak berjalan
Periksa apakah otomatisasi sedang dijeda, apakah aplikasi terbuka, dan apakah sesi toko masih terhubung.