> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.paketseller.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Serah terima kurir

> Memeriksa paket selesai dikemas sebelum diserahkan kepada kurir.

Cocokkan daftar sistem dengan paket fisik sebelum menyerahkan kepada kurir. Simpan referensi manifest untuk penelusuran setelah serah terima.

## Sebelum memulai

> **Kesiapan paket**
>
> * Status selesai dikemas.
> * Label terbaca dan tidak tertukar.
> * Bukti packing wajib sudah lengkap.

> **Kesiapan petugas**
>
> * Ekspedisi tujuan benar.
> * Jumlah fisik sudah dihitung.
> * Hak akses serta SOP serah terima.

## Prasyarat

Pastikan paket selesai dikemas, label terbaca, dan bukti yang diwajibkan sudah tersimpan.

## Langkah serah terima

**1. Buka serah terima**

Buka **Serah Terima Kurir**.

**2. Pilih paket**

Pilih atau cari paket sesuai alur yang tersedia.

**3. Cocokkan fisik dan daftar**

Cocokkan resi dan jumlah paket fisik dengan daftar yang akan diserahkan.

**4. Lengkapi informasi**

Lengkapi informasi atau bukti yang diminta.

**5. Tinjau dan konfirmasi**

Periksa daftar akhir sebelum mengonfirmasi tindakan serah terima.

**6. Periksa hasil serah terima**

Pastikan proses berhasil, kemudian periksa status paket terkait.

## Ketika ada selisih

Pisahkan paket yang belum sesuai dan periksa ulang resinya. Jangan mengonfirmasi paket yang belum benar-benar diserahkan. Hubungi penanggung jawab gudang untuk menyelesaikan selisih sesuai SOP.

> [!NOTE]
>
> Pencatatan serah terima di PaketSeller dan pembaruan status dari marketplace atau ekspedisi memiliki alur masing-masing. Periksa sumber serta waktu pembaruan jika status berbeda.

## Pemeriksaan sebelum konfirmasi

| Pemeriksaan | Tindakan |
| - | - |
| Ekspedisi | Kelompokkan paket sesuai kurir yang menerima. |
| Resi | Semua resi pada daftar tersedia secara fisik. |
| Jumlah | Hitung ulang bila ada selisih atau paket dipisahkan. |
| Bukti | Lengkapi konfirmasi atau tanda tangan sesuai alur dan SOP. |
| Dokumen | Simpan nomor manifest serta PDF yang tersedia. |

### Menemukan dokumen kembali

Cari manifest yang sudah diterbitkan pada riwayat. Cocokkan nomor dan ekspedisi sebelum mengunduh atau mencetak ulang. Jangan membuat manifest baru hanya karena printer gagal mencetak dokumen yang telah diterbitkan.

### Paket yang ditahan

Pisahkan paket dengan label bermasalah, barang tidak sesuai, atau bukti belum lengkap. Tentukan penanggung jawab tindak lanjut sesuai SOP dan pastikan paket tidak ikut dikonfirmasi.

## Hasil yang diharapkan

Manifest sesuai paket yang benar-benar diserahkan dan dokumennya dapat ditemukan kembali.

## Pemecahan masalah

> **Jumlah fisik berbeda dari daftar**
>
> Hentikan konfirmasi dan cocokkan resi satu per satu. Periksa paket yang belum selesai packing, tertinggal, atau salah ekspedisi.

> **Manifest berhasil tetapi cetak gagal**
>
> Periksa riwayat dan cetak atau unduh dokumen yang sudah ada. Kegagalan printer tidak otomatis berarti penerbitan manifest gagal.

> **Status marketplace belum berubah**
>
> Periksa sumber serta waktu pembaruan. Pencatatan serah terima dan pembaruan status ekspedisi memiliki alur masing-masing.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.