> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.paketseller.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Mengatasi kendala sinkronisasi

> Memeriksa koneksi, pilihan toko, dan pembaruan data.

Bedakan kesalahan filter, masalah otorisasi, dan data yang belum selesai diperbarui. Lakukan pemeriksaan berurutan sebelum mengulangi proses.

## Sebelum memulai

> **Informasi kejadian**
>
> * Marketplace dan toko terdampak.
> * Menu tempat kendala muncul.
> * Waktu kejadian serta kode error.

> **Pembanding**
>
> * Order ID atau identitas produk.
> * Waktu pembaruan terakhir.
> * Status pada Seller Centre.

## Gejala yang dapat diperiksa

Produk atau pesanan belum muncul, status belum berubah, atau proses sinkronisasi menampilkan kegagalan.

## Urutan pemeriksaan

**1. Periksa workspace dan filter**

Pastikan workspace dan filter toko yang dibuka sudah benar.

**2. Periksa koneksi toko**

Buka **Integration Center** dan periksa status koneksi toko.

**3. Tinjau pilihan toko**

Periksa apakah toko telah dipilih untuk operasional bila dibutuhkan.

**4. Baca hasil pembaruan**

Baca pesan error dan waktu pembaruan terakhir pada halaman terkait.

**5. Perbarui otorisasi bila diperlukan**

Hubungkan ulang hanya jika otorisasi kedaluwarsa atau dicabut.

**6. Sinkronkan data terkait**

Jalankan tindakan sinkronisasi yang tersedia pada halaman terkait, lalu periksa hasil per toko.

**7. Laporkan kendala**

Jika masih gagal, [hubungi dukungan](https://help.paketseller.id/bantuan/hubungi-dukungan.md) dengan waktu kejadian dan kode error.

> [!NOTE]
>
> Gagal memperbarui data tidak berarti data tersimpan sebelumnya hilang. Bandingkan identitas dan status pesanan dengan Seller Centre sebelum mengambil tindakan operasional.

## Angka analitik berbeda dengan pesanan

Data analitik memiliki jadwal ketersediaan tersendiri. Sebagai contoh, analitik TikTok Shop umumnya tersedia minimal H+1. Gunakan data pesanan operasional untuk pekerjaan gudang hari ini, bukan hanya ringkasan analitik.

## Tentukan jenis kendala

| Gejala | Pemeriksaan pertama |
| - | - |
| Satu pesanan tidak muncul | Identitas, filter toko, dan periode pencarian. |
| Semua data satu toko tertinggal | Koneksi serta hasil pembaruan per toko. |
| Produk ada tetapi pesanan kosong | Proses sinkronisasi pesanan, terpisah dari katalog. |
| Riwayat klaim belum lengkap | Tab, periode, cakupan, dan progres riwayat. |
| Angka analitik berbeda | Periode dan jadwal ketersediaan data. |

### Setelah mencoba sinkronisasi

Baca hasil proses sebelum mencoba kembali. Catat perubahan waktu pembaruan dan apakah kegagalan terjadi pada satu toko atau semua toko. Data lama yang masih dapat dibuka perlu dibaca bersama waktu pembaruannya.

### Jika tenggat sudah dekat

Periksa pesanan atau klaim di Seller Centre ketika batas kirim atau tenggat respons mendekat. Jangan menunggu pembaruan lokal sebagai satu-satunya dasar pemenuhan tenggat.

## Hasil yang diharapkan

Anda dapat menjelaskan toko, data, cakupan, dan tahap yang bermasalah untuk tindak lanjut yang lebih terarah.

## Pemecahan masalah

> **Perlukah menghubungkan ulang semua toko?**
>
> Mulai dari toko yang terdampak dan alasan kegagalannya. Otorisasi ulang relevan jika izin koneksi memang bermasalah.

> **Proses berhasil tetapi riwayat belum lengkap**
>
> Keberhasilan membuktikan cakupan yang diperiksa. Riwayat dapat dimuat bertahap mengikuti data API yang tersedia.

> **Status berbeda dari Seller Centre**
>
> Bandingkan identitas, sumber, serta waktu pembaruan. Untuk tindakan dengan tenggat, periksa status resmi sebelum mengulangi aksi.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.