> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.paketseller.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pusat Bantuan PaketSeller

> Panduan untuk menyiapkan workspace, mengelola pesanan, dan menyelesaikan pekerjaan operasional.

Temukan langkah penggunaan PaketSeller sesuai pekerjaan Anda. Mulai dari persiapan workspace, atau langsung buka panduan untuk proses yang sedang dikerjakan.

> **[Baru menggunakan PaketSeller?](https://help.paketseller.id/quickstart.md)**
>
> Siapkan satu alur kerja dari koneksi toko sampai serah terima. Periksa akun, tim, perangkat, dan biaya sebelum meningkatkan volume.

> **[Ada kendala operasional?](https://help.paketseller.id/bantuan/hubungi-dukungan.md)**
>
> Lakukan pemeriksaan awal dan siapkan laporan dengan identitas transaksi serta waktu kejadian yang jelas.

> [!TIP]
>
> Gunakan pencarian untuk menemukan topik. Pada setiap panduan, baca persiapan dan hasil yang diharapkan sebelum menjalankan langkahnya.

## Panduan awal

Siapkan akun, toko, dan tim sebelum operasional.

> **[Mulai menggunakan PaketSeller](https://help.paketseller.id/quickstart.md)**
>
> Urutan persiapan workspace sebelum memproses pesanan pertama.

> **[Workspace dan hak akses tim](https://help.paketseller.id/mulai/workspace-dan-tim.md)**
>
> Menyiapkan anggota sesuai tanggung jawab operasional.

> **[Menghubungkan toko marketplace](https://help.paketseller.id/integrasi/hubungkan-toko.md)**
>
> Mengotorisasi toko dan memeriksa kesiapan koneksinya.

## Operasional harian

Ikuti alur produk hingga paket diserahkan kepada kurir.

> **[Produk dan Master SKU](https://help.paketseller.id/panduan/produk-dan-sku.md)**
>
> Memeriksa katalog marketplace dan identitas produk internal.

> **[Memproses pesanan dan label](https://help.paketseller.id/panduan/pesanan.md)**
>
> Memeriksa pesanan sebelum dilanjutkan ke packing.

> **[Verifikasi dan foto kemas](https://help.paketseller.id/panduan/packing.md)**
>
> Memindai paket dan memeriksa bukti sebelum menyelesaikan packing.

> **[Serah terima kurir](https://help.paketseller.id/panduan/serah-terima.md)**
>
> Memeriksa paket selesai dikemas sebelum diserahkan kepada kurir.

## Pemeriksaan dan bantuan

Temukan panduan untuk retur, pembayaran, keamanan, atau kendala.

> **[Retur dan klaim marketplace](https://help.paketseller.id/panduan/retur-dan-klaim.md)**
>
> Membedakan respons klaim, penerimaan barang, dan banding.

> **[Tagihan dan saldo](https://help.paketseller.id/akun/tagihan-dan-saldo.md)**
>
> Memahami saldo FOMS, biaya operasional, dan langganan aplikasi.

> **[Keamanan akun dan bukti](https://help.paketseller.id/akun/keamanan.md)**
>
> Menjaga akses akun serta informasi operasional.

> **[Mengatasi kendala sinkronisasi](https://help.paketseller.id/integrasi/kendala-sinkronisasi.md)**
>
> Memeriksa koneksi, pilihan toko, dan pembaruan data.

> **[Menghubungi dukungan](https://help.paketseller.id/bantuan/hubungi-dukungan.md)**
>
> Menyiapkan informasi agar kendala lebih mudah ditelusuri.

## Kenali istilah utama

| Istilah | Makna dalam panduan |
| - | - |
| Workspace | Ruang kerja bisnis tempat data serta akses operasional dikelola. |
| Toko marketplace | Akun penjual yang terhubung pada kanal penjualan. |
| Order ID | Identitas pesanan, berbeda dari nomor pengiriman. |
| Resi / AWB | Nomor pengiriman untuk penelusuran paket. |
| Master SKU | Identitas produk internal untuk pemetaan dan verifikasi barang. |
| Manifest | Dokumen daftar paket pada proses serah terima kurir. |

> [!NOTE]
>
> Menu dan tindakan mengikuti hak akses, aplikasi aktif, pengaturan workspace, serta dukungan integrasi. Ketersediaan satu menu tidak otomatis memberi izin seluruh tindakan.

## Pertanyaan awal

> **Artikel mana yang perlu dibaca terlebih dahulu?**
>
> Owner baru dapat mengikuti **Mulai menggunakan PaketSeller**. Staf dengan workspace yang sudah siap dapat langsung membaca panduan sesuai tugas, misalnya packing atau retur.

> **Mengapa tampilan aplikasi saya berbeda?**
>
> Periksa workspace, peran, serta aplikasi aktif. Ikuti pesan pada layar dan minta Owner memeriksa izin jika menu yang diperlukan belum tersedia.

> **Bagaimana jika masalah belum terjawab?**
>
> Gunakan **Pusat Bantuan** dalam aplikasi atau [Hubungi Kami](https://paketseller.id/contact). Sertakan waktu dan identitas transaksi tanpa kredensial maupun data pribadi yang tidak diperlukan.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.