> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.paketseller.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tagihan dan saldo

> Memahami saldo FOMS, biaya operasional, dan langganan aplikasi.

Periksa jenis tagihan sebelum membayar. Saldo operasional FOMS dan langganan aplikasi memiliki jalur pembayaran berbeda.

## Sebelum memulai

> **Akun dan tujuan**
>
> * Akses tagihan yang sesuai.
> * Workspace tujuan pembayaran.
> * Kebutuhan saldo atau aplikasi jelas.

> **Rincian invoice**
>
> * Nominal dan metode pembayaran.
> * Tenggat pembayaran.
> * Tarif serta syarat promo yang ditampilkan.

## Dua jenis pembayaran

* **Saldo FOMS**: saldo prabayar untuk pemakaian operasional sesuai tarif workspace.
* **Langganan aplikasi atau add-on**: tagihan terpisah sesuai aplikasi, periode, dan ketentuan yang dipilih.

Top-up FOMS tidak otomatis mengaktifkan langganan aplikasi atau add-on.

## Melakukan top-up

**1. Buka tagihan**

Buka **Tagihan & Saldo**.

**2. Tinjau nominal dan tarif**

Periksa nominal minimal, tarif, dan rincian workspace yang ditampilkan.

**3. Buat invoice**

Pilih nominal dan ikuti pembuatan invoice.

**4. Cocokkan rincian pembayaran**

Periksa metode pembayaran, nominal, dan batas waktu invoice.

**5. Bayar dan tunggu verifikasi**

Selesaikan pembayaran, lalu tunggu verifikasi gateway.

**6. Periksa saldo masuk**

Periksa status invoice dan mutasi saldo.

## Pembayaran masih PENDING

Jangan membayar ulang sebelum memastikan status transaksi sebelumnya. Invoice kedaluwarsa perlu diganti dengan invoice baru. Jika pembayaran berhasil tetapi saldo belum masuk, hubungi dukungan dengan nomor invoice.

## Biaya cetak dan packing

Tarif packing serta cetak pertama mengikuti konfigurasi aktif workspace. Periksa rincian sebelum melanjutkan. Gunakan alur cetak ulang pada tahap yang diizinkan untuk label yang sudah diproses.

## Kode promo

Periksa syarat, masa berlaku, kuota, dan batas penggunaan. Penukaran berlaku pada workspace. Bonus top-up mengikuti pembayaran berhasil; promo kuota packing tidak otomatis membebaskan cetak label atau langganan aplikasi.

## Membaca rincian pembayaran

| Rincian | Yang dicocokkan |
| - | - |
| Jenis | Top-up saldo atau langganan aplikasi/add-on. |
| Workspace | Tujuan saldo atau aktivasi. |
| Nominal | Nilai pada invoice dan instruksi pembayaran. |
| Status | PENDING, berhasil, atau kedaluwarsa sesuai hasil sistem. |
| Referensi | Nomor invoice untuk penelusuran. |

### Memeriksa mutasi

Periksa perubahan saldo beserta referensi transaksi. Cetak pertama dan packing merupakan komponen biaya yang berbeda. Dana hasil penjualan marketplace juga berbeda dari saldo operasional PaketSeller.

### Sebelum menggunakan promo

Baca periode, batas penukaran, kuota, dan manfaat. Bonus saldo, kuota packing, dan langganan aplikasi tidak saling menggantikan. Periksa hasil penukaran atau invoice sebelum mengandalkannya untuk operasional.

## Hasil yang diharapkan

Pembayaran mengarah ke jenis tagihan dan workspace yang benar. Invoice serta perubahan saldo dapat ditelusuri.

## Pemecahan masalah

> **Pembayaran berhasil tetapi masih PENDING**
>
> Periksa referensi serta nomor invoice. Jangan membayar ulang sebelum hasil transaksi pertama dipastikan. Hubungi dukungan jika saldo belum masuk.

> **Invoice kedaluwarsa**
>
> Buat invoice baru melalui alur yang tersedia. Jangan menggunakan instruksi lama tanpa memastikan keabsahannya.

> **Top-up tidak mengaktifkan aplikasi**
>
> Saldo FOMS terpisah dari langganan. Periksa tagihan aplikasi dan periode aktivasi terkait.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.